建筑施工企業信息化建設建議
時間：2004/11/19
一、 信息化建設，提高建筑企業競爭力的有效手段之一
與市場經濟的一般規律一樣，建筑市場也長期處于供大于求的局面。施工企業在承建工程項目中，再也不可能像過去一樣，坐享法定利潤。在這種情況下，企業只有抓住目前的時機，迅速提高自己的核心競爭能力，才能立于不敗之地，而企業的信息化建設就是一條值得關注的途徑。
1、整合業務流程，提高企業管理效率。通過企業信息系統的建設，構建企業數字神經網絡，對內實行人力、資金、物料、信息資源的統一規劃、管理、配置和協調，使信息技術與管理業務流程相互整合，提高了企業管理效率。對外利用互聯網實行網上招投標、網上采購等電子商務，可以大大降低采購成本和銷售成本，提高企業的市場競爭能力。例如，聯想集團采用ＥＲＰ系統后，財務結帳天數從20天降到1天，報表從30天縮至12天；中建三局在施工工藝、經營管理各個方面加大計算機技術應用，如計算機虛擬現實技術模擬仿真施工全過程優化施工組織和方案，明顯推動了企業管理現代化進程。
2、優化管理模式，實現企業職能部門的集約運行。建筑施工企業傳統的管理模式按職能展開，其組織結構的特征是縱向分層次，橫向分部門。每個層次是一個權力等級，每個職能部門是一個相對獨立的單位。這種組織結構使企業的內部信息采集、處理和傳遞是分散的、獨立的。在強調企業對市場需求多樣化應具有較高柔性的今天，傳統的管理模式就顯得不適應，管理信息系統的實施不可避免地對企業的傳統管理產生沖擊。例如，管理信息系統能在很大程度上取代人工進行生產經營數據的處理和分析，但數據的采集更加嚴格、任務更加繁重，因而迫切需要對管理分工的再調整和利益的再分配。這種管理模式追求企業整體效益和效率的提高，可以運用企業的全部資源來縮短開工前的準備時間、加強施工過程管理、提高工程質量、降低材料采購成本。尤其是大型特大型施工企業，工程項目多、地域分布廣、管理跨度大，通過企業管理信息的系統化是實現集成管理的必要手段。
3、應用于技術改造，推動施工現場的管理進步。一方面，計算機技術與傳統的工程施工技術結合，在一些急難險重的施工領域已初步顯現了其先進生產力的作用。如上海建工集團將計算機技術運用于大型鋼結構整體提升，經過上海東方明珠電視塔天線提升、上海大劇院六千噸屋架提升、上海浦東機場航站樓屋架安裝等重大工程的實踐，已成為成熟的施工技術。還有如深基坑圍護位移控制、盾構推進測量等也大量采用了計算機技術。另一方面，在建筑企業的經營管理中，各種管理軟件在業務條線的日常管理上廣泛應用。如預算、人力資源、財務、統計、檔案等大多采用電子報表和分析。
4、改變人才結構，建立新型的管理隊伍。信息技術人員的引進和培養已逐步引起建筑企業上層的重視。居上海建工集團統計，所屬各大建筑企業均建立了專門的計算機管理部門，配備了專門的人員，有的已具備了軟件開發的能力。80%的企業擁有了自己的網站。施工現場管理人員隊伍也逐漸被掌握計算機知識的大中專生替代。這些就使得建筑企業信息化管理建設既有了客觀條件，又有了骨干隊伍和廣泛基礎。
二、建筑企業信息化建設中的幾個誤區
《ＣＥＯ&ＣＩＯ通訊》中的一篇文章談到：“有相當多的企業熱衷于上各種信息系統不是因為實際需要，而是過多地考慮其他因素或僅僅是為了“趕時髦”，這在很大程度上既浪費了資源，同時也對后繼的信息化造成了不良的影響”。建筑施工企業如何根據自身特點加以實施方面，還存在種種誤區。
1、“信息化是軟需求”。由于在初始階段，信息化的經濟效益往往不僅不能直接顯現，并且需要一定數量的資金投入，在許多企業里，它就成了“軟需求”。特別是在現階段，傳統管理模式還有效的情況下，信息化建設往往會成為一項“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的工作。還有的企業將其視作一項單純技術工作，讓少數計算機專業技術人員閉門造車、聽其自然。
2、“信息化就是計算機化”。目前大多數施工企業都具備了較好的硬件條件，但相當一部分計算機主要是用來打字、算工資。雖然很多企業逐步開始了辦公自動化（即ＯＡ系統）的進程。問題是，一些施工企業在信息化建設上一是應用面不廣，真正使用計算機來進行建筑施工輔助管理的僅僅是一些重視計算機技術和管理方法、實力比較雄厚的施工企業，或者說，僅僅是這些單位的某些部門在用。其次是應用深度不夠，大多數企業停留在膚淺的日常工作文件數字化的層面上。再者就是應用的技術含量不高，沒有充分利用信息技術所能提供的集成優勢進行信息交流，忽略了信息技術互動性帶來的管理效應。
3、“使用軟件越多越好”。雖然近年來信息技術在建筑領域中得到比較廣泛的運用，但從總體上看，由于缺乏整體觀念和系統規劃，前期系統咨詢論證不夠充分，實施中更加關注某一項具體業務或者局部管理功能，注重單元技術和眼前利益。頭痛醫頭、腳痛醫腳，單位、部門、條線之間各自為陣，形成“信息孤島”林立。據了解，僅在一個建筑企業中，使用的各種管理軟件不下數十種。這些軟件之間缺乏集成和溝通，一是重復開發、造成人力物力和時間的浪費。二是對信息需要多次采集和重復輸入，而且由于信息定義與采集過程彼此獨立，信息的一致性無法保證，造成數據失真。三是信息不能及時共享，原本集成連貫的企業完整流程被分割開來，一方數據庫的變化無法觸發另一方同步變化， 管理層看到的永遠是業務流程中不完整的部分。這些使得信息化的高級形態——實現電子商務、遠程管理、決策支持成為空談。
三、 建筑企業信息化建設要注意的一些問題
20世紀90年代后期以來，以計算機為核心的信息技術得到了迅猛發展，由此帶來的全球信息化革命浪潮席卷而來，經濟全球化和信息網絡化的進程，形成了當今世界最為先進的生產力。建設部“十五”重點實施技術中，將信息技術列在第一位，并頒發了《建設領域信息化工作要點》進行部署。由于信息化建設涉及企業管理的“脫胎換骨”，對此必須要有周密的思考和安排。
1、確立“總體規劃，分步實施，從上到下，由內及外，以點帶面，整體推進”的工作思路。建筑施工企業的信息化建設涉及面廣、投資量大，必須有一個總體的工作思路，第一是總體規劃，分步實施?？傮w規劃要作為企業中長遠規劃中的一項專項規劃，根據企業發展和當前信息技術發展的趨勢，一定要在總體規劃的指導下，分出階段性目標，從而根據企業自身的人力、物力、財力,有計劃、分步驟地實施。第二是從上到下，由內及外。從管理的角度出發，網絡建設首先是滿足企業管理層的需要，實現管理層對信息的交換與共享，然后逐步向下延伸。同時，不僅要保證內部信息流的通暢，而且要延伸到企業外部，延伸到Internet，以便開展遠程管理和電子商務。第三是以點帶面，整體推進?！督ㄔO領域信息化工作要點》指出：“通過各種類型的試點、示范，正確引導和推動建設領域信息化工作的開展”。信息化建設不可能一步到位，應圍繞企業施工生產為中心，有側重點的建設，從而帶動整體工作向前推進。在實施過程中，尤其要避免企業信息化工作由于缺乏統一的規劃和管理，因而各部門爭相盲目購買設備的情況出現。信息化一定要算效益帳，要有投資回報率的概念，寧缺毋濫。在組織協調上，不能簡單歸某個科技或規劃部門兼管，應該有一個懂技術、能管理、會規劃三者合一的綜合部門來管理，否則將很難開展工作。目前，一些具有遠見的企業紛紛設立了相應的信息化專職部門，如：信息化領導小組辦公室，或信息中心等。企業信息化建設的領導定位在企業的決策者。實施信息化是一項“一把手”工程，企業最高領導層對信息化的重視、期待和參與程度是信息化獲得成功的關鍵因素。決策者是企業的核心，也就是企業的靈魂，企業信息化的目的之一是為企業管理提供決策支持服務，可以幫助管理者開闊眼界，拓寬思路，借鑒國際上先進的管理經驗，從而使企業的發展向世界先進水平不斷邁進。
2、把握重點，實事實辦，以系統建設為主。
一個完整的企業管理系統應當至少包含三個層面的內容：
(1)企業決策層。它的目標是幫助企業的決策者模擬和決策企業的管理戰略，監控和判斷企業的現狀，及時調整企業的管理戰術。
(2)業務支持層。透過它，可以清楚的了解員工對企業的滿意狀況，企業資產的使用程度，企業財務及資金狀況、企業管理成本的比率……
(3)業務運作層。它可以幫助企業合理的規劃企業的運作資源，在有限資源的前提下，控制企業的運作成本，得到最大限度的利潤。
目前，建筑施工企業信息化建設大致可以采用這樣一些系統：
(1)實施“管理信息系統（Management Information System,MIS）。ＭＩＳ是一種由許多個人、各種機械裝置以及有關程序所組成的用以從內源和外源兩方面提供有關信息的結構綜合體。它通過提供作為決策依據的統一的信息來為一個企業的計劃工作、組織工作、人力資源管理、指導與領導工作、控制工作，以及日常的作業服務。一個“管理信息系統”應當向主管部門提供四種主要的信息服務：確定信息需要、搜集信息、處理信息、使用信息。ＭＩＳ的最大特點是數據庫的集中統一，并且實現了信息資源的共享。這項工作是通過數據庫系統實現的，因此數據庫系統是管理信息系統的核心，也是其最顯著的特征。
(2)“決策支持系統（Decision SupportSystem,DSS）ＤＳＳ就是為主管者提供信息，以便幫助他們做決策的系統?！皼Q策支持系統”與“管理信息系統”的區別在于：ＭＩＳ考慮的主要是企業內部的數據，在多數情況下主要是反映當前情況的數據，在我們前面分析的內容中，企業的內源信息是其主要處理內容；而ＤＳＳ則主要向決策者提供大量的歷史的和外部經濟環境的數據，企業的內源信息是其主要處理內容。從功能上看，ＭＩＳ的主旨是代替人們做某一部分的處理工作；而ＤＳＳ的主旨是協助人們作好決策工作。
(3)企業資源計劃（Enterprise Resource Planning ERP）。
?。牛遥械暮诵墓芾硭枷刖褪菍崿F對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下在三個方面：
(1)體現對整個供應鏈資源進行管理的思想。滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。
(2)體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想。施工企業在承接項目組織施工時，把業主、供應商、分包商等納入施工管理系統，企業同其業主、供應商和分包商的關系，已不再簡單地是業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，它們組成了一個企業的供應鏈。
(3)體現事先計劃與過程控制的思想。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈及所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物流信息的狀況。目前，全球500強企業中已有80%實施了ＥＲＰ系統。
無論是ＤＳＳ還是ＭＩＳ、ＥＲＰ，都不單純指的是一套計算機系統，而是包括應用了此系統的專門的管理部門和人員，他們都是借助于應用先進的信息管理手段（計算機和網絡等），以加強對本企業的內外源信息的綜合管理，最終為企業的日常經營與決策管理服務。
3、分步推進，做好基礎性工作。信息化關系到企業生產要素重組和工作流程重組，因此，它是一個漸進的、學習的過程。信息技術起初的作用是戰術層次的，但隨著它向企業經營各個環節的滲透，會逐漸產生戰略性的影響，從作為自動化的工具和信息溝通的手段，到決策支持直至促使企業運作模式和組織結構的變化，這可能是一個相當漫長的過程。信息系統發展的速度取決于兩個因素：一是隨著企業業務的發展而發展，而信息系統的發展、企業信息化水平的提高反過來又促進企業業務的發展。這樣就形成一個良性的循環。二是隨著員工對計算機使用的水平提高而提高。教育培訓應該始終做在前頭，應該把數字化工具的使用變成員工的成就感和舒適感。
構建企業級的信息網絡工程相當復雜，它涉及到系統集成、網絡互聯、應用系統的開發與應用、人員培訓、后期運行維護和技術支持等諸多方面，是一個系統工程。信息化建設的根本目的是應用，業務提升始終是本質，計算機網絡只不過是載體。由于信息化建設，運行與企業組織結構、工作流程、人員素質、企業文化密不可分，點多面廣，牽一發而動全身，在某些方面對企業產生變革將是革命性的，因此它不是簡單的“交鑰匙”工程，不是工程竣工交給承建單位就萬事大吉了，而是需要終身運行維護。
與市場經濟的一般規律一樣，建筑市場也長期處于供大于求的局面。施工企業在承建工程項目中，再也不可能像過去一樣，坐享法定利潤。在這種情況下，企業只有抓住目前的時機，迅速提高自己的核心競爭能力，才能立于不敗之地，而企業的信息化建設就是一條值得關注的途徑。
1、整合業務流程，提高企業管理效率。通過企業信息系統的建設，構建企業數字神經網絡，對內實行人力、資金、物料、信息資源的統一規劃、管理、配置和協調，使信息技術與管理業務流程相互整合，提高了企業管理效率。對外利用互聯網實行網上招投標、網上采購等電子商務，可以大大降低采購成本和銷售成本，提高企業的市場競爭能力。例如，聯想集團采用ＥＲＰ系統后，財務結帳天數從20天降到1天，報表從30天縮至12天；中建三局在施工工藝、經營管理各個方面加大計算機技術應用，如計算機虛擬現實技術模擬仿真施工全過程優化施工組織和方案，明顯推動了企業管理現代化進程。
2、優化管理模式，實現企業職能部門的集約運行。建筑施工企業傳統的管理模式按職能展開，其組織結構的特征是縱向分層次，橫向分部門。每個層次是一個權力等級，每個職能部門是一個相對獨立的單位。這種組織結構使企業的內部信息采集、處理和傳遞是分散的、獨立的。在強調企業對市場需求多樣化應具有較高柔性的今天，傳統的管理模式就顯得不適應，管理信息系統的實施不可避免地對企業的傳統管理產生沖擊。例如，管理信息系統能在很大程度上取代人工進行生產經營數據的處理和分析，但數據的采集更加嚴格、任務更加繁重，因而迫切需要對管理分工的再調整和利益的再分配。這種管理模式追求企業整體效益和效率的提高，可以運用企業的全部資源來縮短開工前的準備時間、加強施工過程管理、提高工程質量、降低材料采購成本。尤其是大型特大型施工企業，工程項目多、地域分布廣、管理跨度大，通過企業管理信息的系統化是實現集成管理的必要手段。
3、應用于技術改造，推動施工現場的管理進步。一方面，計算機技術與傳統的工程施工技術結合，在一些急難險重的施工領域已初步顯現了其先進生產力的作用。如上海建工集團將計算機技術運用于大型鋼結構整體提升，經過上海東方明珠電視塔天線提升、上海大劇院六千噸屋架提升、上海浦東機場航站樓屋架安裝等重大工程的實踐，已成為成熟的施工技術。還有如深基坑圍護位移控制、盾構推進測量等也大量采用了計算機技術。另一方面，在建筑企業的經營管理中，各種管理軟件在業務條線的日常管理上廣泛應用。如預算、人力資源、財務、統計、檔案等大多采用電子報表和分析。
4、改變人才結構，建立新型的管理隊伍。信息技術人員的引進和培養已逐步引起建筑企業上層的重視。居上海建工集團統計，所屬各大建筑企業均建立了專門的計算機管理部門，配備了專門的人員，有的已具備了軟件開發的能力。80%的企業擁有了自己的網站。施工現場管理人員隊伍也逐漸被掌握計算機知識的大中專生替代。這些就使得建筑企業信息化管理建設既有了客觀條件，又有了骨干隊伍和廣泛基礎。
二、建筑企業信息化建設中的幾個誤區
《ＣＥＯ&ＣＩＯ通訊》中的一篇文章談到：“有相當多的企業熱衷于上各種信息系統不是因為實際需要，而是過多地考慮其他因素或僅僅是為了“趕時髦”，這在很大程度上既浪費了資源，同時也對后繼的信息化造成了不良的影響”。建筑施工企業如何根據自身特點加以實施方面，還存在種種誤區。
1、“信息化是軟需求”。由于在初始階段，信息化的經濟效益往往不僅不能直接顯現，并且需要一定數量的資金投入，在許多企業里，它就成了“軟需求”。特別是在現階段，傳統管理模式還有效的情況下，信息化建設往往會成為一項“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的工作。還有的企業將其視作一項單純技術工作，讓少數計算機專業技術人員閉門造車、聽其自然。
2、“信息化就是計算機化”。目前大多數施工企業都具備了較好的硬件條件，但相當一部分計算機主要是用來打字、算工資。雖然很多企業逐步開始了辦公自動化（即ＯＡ系統）的進程。問題是，一些施工企業在信息化建設上一是應用面不廣，真正使用計算機來進行建筑施工輔助管理的僅僅是一些重視計算機技術和管理方法、實力比較雄厚的施工企業，或者說，僅僅是這些單位的某些部門在用。其次是應用深度不夠，大多數企業停留在膚淺的日常工作文件數字化的層面上。再者就是應用的技術含量不高，沒有充分利用信息技術所能提供的集成優勢進行信息交流，忽略了信息技術互動性帶來的管理效應。
3、“使用軟件越多越好”。雖然近年來信息技術在建筑領域中得到比較廣泛的運用，但從總體上看，由于缺乏整體觀念和系統規劃，前期系統咨詢論證不夠充分，實施中更加關注某一項具體業務或者局部管理功能，注重單元技術和眼前利益。頭痛醫頭、腳痛醫腳，單位、部門、條線之間各自為陣，形成“信息孤島”林立。據了解，僅在一個建筑企業中，使用的各種管理軟件不下數十種。這些軟件之間缺乏集成和溝通，一是重復開發、造成人力物力和時間的浪費。二是對信息需要多次采集和重復輸入，而且由于信息定義與采集過程彼此獨立，信息的一致性無法保證，造成數據失真。三是信息不能及時共享，原本集成連貫的企業完整流程被分割開來，一方數據庫的變化無法觸發另一方同步變化， 管理層看到的永遠是業務流程中不完整的部分。這些使得信息化的高級形態——實現電子商務、遠程管理、決策支持成為空談。
三、 建筑企業信息化建設要注意的一些問題
20世紀90年代后期以來，以計算機為核心的信息技術得到了迅猛發展，由此帶來的全球信息化革命浪潮席卷而來，經濟全球化和信息網絡化的進程，形成了當今世界最為先進的生產力。建設部“十五”重點實施技術中，將信息技術列在第一位，并頒發了《建設領域信息化工作要點》進行部署。由于信息化建設涉及企業管理的“脫胎換骨”，對此必須要有周密的思考和安排。
1、確立“總體規劃，分步實施，從上到下，由內及外，以點帶面，整體推進”的工作思路。建筑施工企業的信息化建設涉及面廣、投資量大，必須有一個總體的工作思路，第一是總體規劃，分步實施?？傮w規劃要作為企業中長遠規劃中的一項專項規劃，根據企業發展和當前信息技術發展的趨勢，一定要在總體規劃的指導下，分出階段性目標，從而根據企業自身的人力、物力、財力,有計劃、分步驟地實施。第二是從上到下，由內及外。從管理的角度出發，網絡建設首先是滿足企業管理層的需要，實現管理層對信息的交換與共享，然后逐步向下延伸。同時，不僅要保證內部信息流的通暢，而且要延伸到企業外部，延伸到Internet，以便開展遠程管理和電子商務。第三是以點帶面，整體推進?！督ㄔO領域信息化工作要點》指出：“通過各種類型的試點、示范，正確引導和推動建設領域信息化工作的開展”。信息化建設不可能一步到位，應圍繞企業施工生產為中心，有側重點的建設，從而帶動整體工作向前推進。在實施過程中，尤其要避免企業信息化工作由于缺乏統一的規劃和管理，因而各部門爭相盲目購買設備的情況出現。信息化一定要算效益帳，要有投資回報率的概念，寧缺毋濫。在組織協調上，不能簡單歸某個科技或規劃部門兼管，應該有一個懂技術、能管理、會規劃三者合一的綜合部門來管理，否則將很難開展工作。目前，一些具有遠見的企業紛紛設立了相應的信息化專職部門，如：信息化領導小組辦公室，或信息中心等。企業信息化建設的領導定位在企業的決策者。實施信息化是一項“一把手”工程，企業最高領導層對信息化的重視、期待和參與程度是信息化獲得成功的關鍵因素。決策者是企業的核心，也就是企業的靈魂，企業信息化的目的之一是為企業管理提供決策支持服務，可以幫助管理者開闊眼界，拓寬思路，借鑒國際上先進的管理經驗，從而使企業的發展向世界先進水平不斷邁進。
2、把握重點，實事實辦，以系統建設為主。
一個完整的企業管理系統應當至少包含三個層面的內容：
(1)企業決策層。它的目標是幫助企業的決策者模擬和決策企業的管理戰略，監控和判斷企業的現狀，及時調整企業的管理戰術。
(2)業務支持層。透過它，可以清楚的了解員工對企業的滿意狀況，企業資產的使用程度，企業財務及資金狀況、企業管理成本的比率……
(3)業務運作層。它可以幫助企業合理的規劃企業的運作資源，在有限資源的前提下，控制企業的運作成本，得到最大限度的利潤。
目前，建筑施工企業信息化建設大致可以采用這樣一些系統：
(1)實施“管理信息系統（Management Information System,MIS）。ＭＩＳ是一種由許多個人、各種機械裝置以及有關程序所組成的用以從內源和外源兩方面提供有關信息的結構綜合體。它通過提供作為決策依據的統一的信息來為一個企業的計劃工作、組織工作、人力資源管理、指導與領導工作、控制工作，以及日常的作業服務。一個“管理信息系統”應當向主管部門提供四種主要的信息服務：確定信息需要、搜集信息、處理信息、使用信息。ＭＩＳ的最大特點是數據庫的集中統一，并且實現了信息資源的共享。這項工作是通過數據庫系統實現的，因此數據庫系統是管理信息系統的核心，也是其最顯著的特征。
(2)“決策支持系統（Decision SupportSystem,DSS）ＤＳＳ就是為主管者提供信息，以便幫助他們做決策的系統?！皼Q策支持系統”與“管理信息系統”的區別在于：ＭＩＳ考慮的主要是企業內部的數據，在多數情況下主要是反映當前情況的數據，在我們前面分析的內容中，企業的內源信息是其主要處理內容；而ＤＳＳ則主要向決策者提供大量的歷史的和外部經濟環境的數據，企業的內源信息是其主要處理內容。從功能上看，ＭＩＳ的主旨是代替人們做某一部分的處理工作；而ＤＳＳ的主旨是協助人們作好決策工作。
(3)企業資源計劃（Enterprise Resource Planning ERP）。
?。牛遥械暮诵墓芾硭枷刖褪菍崿F對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下在三個方面：
(1)體現對整個供應鏈資源進行管理的思想。滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。
(2)體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想。施工企業在承接項目組織施工時，把業主、供應商、分包商等納入施工管理系統，企業同其業主、供應商和分包商的關系，已不再簡單地是業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，它們組成了一個企業的供應鏈。
(3)體現事先計劃與過程控制的思想。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈及所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物流信息的狀況。目前，全球500強企業中已有80%實施了ＥＲＰ系統。
無論是ＤＳＳ還是ＭＩＳ、ＥＲＰ，都不單純指的是一套計算機系統，而是包括應用了此系統的專門的管理部門和人員，他們都是借助于應用先進的信息管理手段（計算機和網絡等），以加強對本企業的內外源信息的綜合管理，最終為企業的日常經營與決策管理服務。
3、分步推進，做好基礎性工作。信息化關系到企業生產要素重組和工作流程重組，因此，它是一個漸進的、學習的過程。信息技術起初的作用是戰術層次的，但隨著它向企業經營各個環節的滲透，會逐漸產生戰略性的影響，從作為自動化的工具和信息溝通的手段，到決策支持直至促使企業運作模式和組織結構的變化，這可能是一個相當漫長的過程。信息系統發展的速度取決于兩個因素：一是隨著企業業務的發展而發展，而信息系統的發展、企業信息化水平的提高反過來又促進企業業務的發展。這樣就形成一個良性的循環。二是隨著員工對計算機使用的水平提高而提高。教育培訓應該始終做在前頭，應該把數字化工具的使用變成員工的成就感和舒適感。
構建企業級的信息網絡工程相當復雜，它涉及到系統集成、網絡互聯、應用系統的開發與應用、人員培訓、后期運行維護和技術支持等諸多方面，是一個系統工程。信息化建設的根本目的是應用，業務提升始終是本質，計算機網絡只不過是載體。由于信息化建設，運行與企業組織結構、工作流程、人員素質、企業文化密不可分，點多面廣，牽一發而動全身，在某些方面對企業產生變革將是革命性的，因此它不是簡單的“交鑰匙”工程，不是工程竣工交給承建單位就萬事大吉了，而是需要終身運行維護。
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