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來自美國某研究機構的一份調查報告表明：目前絕大多數公司不能實現充分的工作協同，因而只能對僅僅20％的企業信息資源進行真正的優化與管理，而另外80％的有用資源，尤其對企業至關重要的客戶信息，則分別殘留在電子郵件里、內發的文件中、從網絡下載的各種頁面上，以及由企業應用程序生成的報告里，不能產生價值。

令人遺憾的是，我國金融企業目前的情形與上述調查中的“絕大多數公司”頗為相似。從某種角度看，金融業信息化一方面是業務處理信息化，另一方面是管理信息化。在業務處理信息化方面，我國金融業發展得很快，采用了很多先進的系統、設備，甚至可以說基本達到國際化要求。如在證券交易系統方面，甚至走在國際前列，比起紐約、香港某些交易所還是半人工或手工交易，我國已經實現全部自動化。但是，在管理信息化方面，我國金融業尚有較大欠缺。仍以證券業為例，雖然交易流程完全自動化，但對證券公司來說，客戶交易信息雖然完備，但“閑置”在公司技術部門手中，公司客戶服務部門、市場推廣部門、產品研發部門以及管理決策層，都缺乏便捷的途徑、高效的方式、易用的軟件對其加以經常性的利用。某證券公司管理人員曾對記者表示，現在的證券交易分析系統，不管是乾隆、勝隆，還是大智慧、分析家，雖然能夠完成交易、提供技術分析平臺、發布各類信息、保留交易記錄，但是對交易信息的利用率太低，不能成為各業務部門協同工作的助手；如果證券交易分析系統能夠分析客戶的交易習慣、風險收益偏好，并能夠與客戶進行交流，產品研發部門、市場分析部門就可以協同客戶服務部門對客戶進行有針對性的營銷，“投其所好”。

有關專家在談到證券交易分析系統時表示，看上去問題在于軟件功能的局限性，但問題的實質在于系統的設計思想缺乏“協同”觀念。證券交易分析系統只是用來滿足交易的，根本就沒有從證券公司各部門協同配合，為客戶提供全方位服務的角度來設計。協同配合，以提升企業運作效率，是現代管理學越來越受到重視的思想；而協同軟件近年來在管理軟件中也日益引人注目。

協同的最基本含義是多人、多部門相互配合完成同一目標。而協同軟件是用來實現組織或個人溝通和協作的應用軟件，主要是支持為群組協作的目的而進行的通迅、信息交換、進程安排與項目跟蹤以及人員管理等工作。一般來說，協同軟件要實現不同應用系統之間、不同數據資源之間、不同終端設備之間、不同應用情景之間的全方位的協同，其核心是以用戶為中心、以業務為目標，有效組織與充分利用各種資源，消除信息孤島。提升效率，是協同軟件的價值所在。

有關研究報告顯示，目前我國用戶應用的協同軟件，對協同管理的各個方面都有所涉及，其中最突出的是對不同部門的信息共享（88.37％）、跨部門的文件流轉（86.63％）、日程控制和管理（73.84％）這三方面的支持；也有部分軟件側重于支持營銷團隊管理、項目進度管理、不同地區員工/部門間相互協作等方面。這說明，目前用戶對協同軟件的應用，正從起步階段向快速發展階段邁進。專家表示，隨著協同理念的發展和傳播，會有相當一部分應用軟件，將在其開發或應用過程中實施協同理念；同時，一部分軟件將直接在協同平臺軟件基礎上開發，形成各類協同化軟件。目前，協同軟件市場的行業特征不太明顯，電信、金融、制造行業略為突出。

我國金融業在信息技術投入方面，長期以來重業務而輕管理?，F在，我國金融業已經擁有較完整的業務處理信息系統。與業務處理信息系統相比，管理信息系統則相對落后。具體地講，財務系統基本上實現記賬電子化，缺乏強大的管理會計和成本控制；人力資源管理系統尚停留在人事檔案記錄電子化，分析功能和與財務系統等的高度集成不足；企業管理系統基本限于辦公自動化等，有效的利潤分析、風險控制和戰略決策功能不足；客戶關系管理系統基本限于呼叫中心，缺乏深入的客戶信息分析及與后臺可集成的銷售業務操作功能?？傊?，金融業的人力資源系統、財務系統、各種分析控制系統、評估系統、客戶管理系統都還不到位，而這些系統之間的資源共享、相互協同、動態組合更是遠遠不能滿足現代金融業務的需求。幾乎所有這些不足，都是協同軟件可以大展身手的地方。

從2000年開始，隨著信息化的推進、互聯網和IT應用的普及，中國協同軟件市場逐漸形成。尤其是電子郵件日趨成為企業日常經營管理中重要的溝通工具之后，協同軟件市場逐漸成為應用軟件市場的一個重要組成部分，現已進入導入期的階段。有研究報告顯示，2004年，中國協同工具、應用及平臺軟件市場銷售總額約為6億元；預期2004年至2008年，協同軟件市場將以約35％的年復合增長率發展，到2008年，市場總額將達到約20億元。業內專家普遍預期，將來，協同軟件將得到越來越廣泛的應用，而協同軟件平臺會成為企業信息化最基礎的架構平臺之一，甚至成為企業應用軟件的樞紐平臺。讓我們期待，協同軟件的發展能夠有助于我國金融業運作效率和經濟效益的提高?！　?/P>

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什么是“協同軟件”？　　

協同軟件是指個人或組織用來實現溝通和協作的應用軟件，具體包括協同工具軟件、協同平臺軟件、協同應用軟件、協同化應用軟件等。

其中協同工具軟件是指獨立的功能相對簡單，用于相互間溝通協作的軟件；協同平臺軟件則是提供一個電子化協同的架構，包括開發工具和開發環境，可以讓用戶或獨立軟件開發商在此基礎上，開發最終應用的平臺性軟件；而協同應用軟件是幫助企業實現協同化管理和辦公的最終應用軟件；協同化應用軟件是一種廣義的協同，是軟件廠商在其開發和應用過程中實施協同理念，甚至直接在協同平臺軟件基礎上開發形成協同化OA、協同化CRM/協同化銷售、協同化KM、協同化HR等軟件。