CIO:信息化建設 社會問題更需關注
時間:2005/3/30
廣播熱線討論關于未成年人教育的話題,頗有意思:家長抱怨現在孩子沉迷網絡游戲,越來越不好好學習,他們認為網吧是罪魁禍首;孩子覺得學校簡直就是一個監獄:考試總是沒完沒了,認為這是老師的問題;老師也是一肚子苦水:工資福利和升學率直接掛鉤,他們認為這是教育的問題;教育界人士歷數應試教育的N種弊端,大談特談素質教育,認為這是制度的問題。
最后有個專家說了一句讓我記憶猶新:未成年人教育不是網吧的問題,不是老師的問題,不是教育的問題,不是制度的問題,而是社會的問題。
現在來看看國內信息化建設效果,很多人都覺得不是很樂觀,悲觀的甚至認為國內企業信息化建設成功率不足三成。許多企業在信息化建設時花費不菲,可得來的效益卻有限,而許多大型集團企業還未達到以集中管理實現資源配置的優化。
沃爾瑪信息化案例經常被人們引用:只要在全球任何一家沃爾瑪分店通過收款機刷一下條碼,如果是賣一聽可口可樂,90秒之后數據將傳到沃爾瑪總部,同時送達可口可樂公司,可是這樣的案例在中國企業里似乎還很少有出現。信息化效率低下成為不爭的事實。
業務部門開始抱怨IT部門只會瞎折騰,整天輸入一些枯燥無味的數字,而不能把這些數字變成白花花的銀子,認為IT部門首當其沖應該承擔責任。
CIO也會講這樣一個故事:故事里CEO(首席運營官)、CFO(財務長)和CIO(首席信息官)是企業最高決策層三駕馬車??墒乾F實中才發現:CEO中的E是三道杠,CFO中的F是兩道杠,而自己一個杠都沒有:他的帽子是紙做的。在錯綜復雜的企業里自己權力又小,CIO認為自己的尷尬處境是CEO沒有充分放權的原故。
CEO更是覺得自己其實比竇娥還冤,自己投入巨大人力物力財力不說,還親自擔任最高決策實施一把手工程,把信息化當成企業頭等大事來抓,前所未有的重視程度。之所以會出問題,系統集成商難辭其責。
系統集成商也會抖出自己的看家本領:我們有樣板工程,有成功案例,失敗歸根到底是雙方的權責不明晰,引入的咨詢方僅僅懂得IT的概念,不了解具體行業業務模式。
咨詢方會引用各種數據資料,采用各種分析模式,最后得出一個各方都可以接受的失敗原因:其實大家都沒有問題,這是一個社會問題。
不是嗎?信息化不僅僅是技術上的革命,也是協調上的革命,管理上的革命,更是行為與思維方式的革命,要革去一些傳統思維模式,舊有行為習慣,固有運作流程等因素的命,涉及到深層次的變革。
具體點說,在一個誠信資質考查評介還在探索之中的企業系統下,在一個市場配置資源還沒有徹底建立的經濟體制下,在一個生產力還沒有得以完全解放的社會環境下,我們迫切地希望用信息化手段來達到革命的目的,要么是對IT的高估,要么是對革命的低估。
比如電子政務,分開來講就是電子,再加上政務,電子是技術上的問題可以得到很好的解決,但政務并不是用技術可以進行化解的。電子商務也是,很難想象一個充滿欺詐、權錢交易、暗箱操作的現實社會里可以出現一個繁榮似錦的虛擬電子商務市場。錯綜復雜的企業里如果沒有理順管理、流程、行為方式等這些細節,信息化必敗無疑!行文到此,只得對CIO說一句,你們太不容易了,把所有問題都自己來扛。
最后有個專家說了一句讓我記憶猶新:未成年人教育不是網吧的問題,不是老師的問題,不是教育的問題,不是制度的問題,而是社會的問題。
現在來看看國內信息化建設效果,很多人都覺得不是很樂觀,悲觀的甚至認為國內企業信息化建設成功率不足三成。許多企業在信息化建設時花費不菲,可得來的效益卻有限,而許多大型集團企業還未達到以集中管理實現資源配置的優化。
沃爾瑪信息化案例經常被人們引用:只要在全球任何一家沃爾瑪分店通過收款機刷一下條碼,如果是賣一聽可口可樂,90秒之后數據將傳到沃爾瑪總部,同時送達可口可樂公司,可是這樣的案例在中國企業里似乎還很少有出現。信息化效率低下成為不爭的事實。
業務部門開始抱怨IT部門只會瞎折騰,整天輸入一些枯燥無味的數字,而不能把這些數字變成白花花的銀子,認為IT部門首當其沖應該承擔責任。
CIO也會講這樣一個故事:故事里CEO(首席運營官)、CFO(財務長)和CIO(首席信息官)是企業最高決策層三駕馬車??墒乾F實中才發現:CEO中的E是三道杠,CFO中的F是兩道杠,而自己一個杠都沒有:他的帽子是紙做的。在錯綜復雜的企業里自己權力又小,CIO認為自己的尷尬處境是CEO沒有充分放權的原故。
CEO更是覺得自己其實比竇娥還冤,自己投入巨大人力物力財力不說,還親自擔任最高決策實施一把手工程,把信息化當成企業頭等大事來抓,前所未有的重視程度。之所以會出問題,系統集成商難辭其責。
系統集成商也會抖出自己的看家本領:我們有樣板工程,有成功案例,失敗歸根到底是雙方的權責不明晰,引入的咨詢方僅僅懂得IT的概念,不了解具體行業業務模式。
咨詢方會引用各種數據資料,采用各種分析模式,最后得出一個各方都可以接受的失敗原因:其實大家都沒有問題,這是一個社會問題。
不是嗎?信息化不僅僅是技術上的革命,也是協調上的革命,管理上的革命,更是行為與思維方式的革命,要革去一些傳統思維模式,舊有行為習慣,固有運作流程等因素的命,涉及到深層次的變革。
具體點說,在一個誠信資質考查評介還在探索之中的企業系統下,在一個市場配置資源還沒有徹底建立的經濟體制下,在一個生產力還沒有得以完全解放的社會環境下,我們迫切地希望用信息化手段來達到革命的目的,要么是對IT的高估,要么是對革命的低估。
比如電子政務,分開來講就是電子,再加上政務,電子是技術上的問題可以得到很好的解決,但政務并不是用技術可以進行化解的。電子商務也是,很難想象一個充滿欺詐、權錢交易、暗箱操作的現實社會里可以出現一個繁榮似錦的虛擬電子商務市場。錯綜復雜的企業里如果沒有理順管理、流程、行為方式等這些細節,信息化必敗無疑!行文到此,只得對CIO說一句,你們太不容易了,把所有問題都自己來扛。
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