中小企業ERP實施六大難點解析
時間:2005/5/13
目前實施ERP的主要難點集中在以下方面:
第一、目標不明確
多數企業錯誤的認為ERP實施是一項簡單的企業信息化建設工程或企業管理信息系統工程。目標設得過高或過低,就很容易模糊不清。目標一模糊,就很難落實到具體的實施工作中,不顧重點,胡子眉毛一把抓,導致投資過大、收效甚微、實施乏力的狀況。明確的實施目標對實施ERP項目而言,就好像大海彼岸的港灣,如果沒有具體、明確的航行目標和方向,輪船很容易受到各種不同環境因素的影響而迷失方向。
第二、認識不明確
對ERP項目只視為計算機項目,對管理思想、管理軟件、管理信息系統三個概念缺乏深刻的理解和認識。計算機系統不是管理目的,而是管理工具;ERP項目不是計算機項目,而是管理工程,是企業管理模式的全面創新,是一場深刻的管理革命,工作量大,涉及面廣,實施周期長,是一項非常復雜的管理系統工程。
第三、企業基礎管理薄弱
中國企業基礎管理薄弱,普遍存在無法可依、有法不依的現象,企業缺乏戰略觀念、系統觀念;他們對業務流程、財務核算等簡單流程都不能理順;客戶數據在銷售部和財務部都不能統一,更不要說銷售和分銷的業務流程;這些先天不足因為對手的薄弱而被掩蓋,但加入WTO后,隨著擁有戰略優勢和綜合資源優勢的跨國公司的進入,這些薄弱環節已凸顯出來。由于管理基礎薄弱,企業根本不具備實施ERP的前提條件,甚至不存在業務流程再造的問題,而是業務流程新建的問題。長期缺乏先進理念始終如一的貫徹,勢必無法實施與運用奠定在一定管理哲學指導下的ERP系統,即使是素質優良的企業也會因外部市場環境的不規范而難以規范運作。
第四、人才匱乏
企業自行開發軟件費時、費錢,究其原因是人才匱乏;軟件供應商各有長短,用戶難以辨別優劣及適用性。新知識面廣、量大,更新速度快,難以全面掌握;企業個性與行業個性差異大,企業管理基礎與側重點各有不同,導致難以開發出既先進又經濟實用且能具有市場推廣價值的軟件。
第五、實施矛盾多
ERP的集成性與實施中部門間協調困難的矛盾,ERP的先進性與企業人員素質差的矛盾,應用范圍廣與數據準備工作量浩大的矛盾,計劃的精確性與IT系統基礎數據差的矛盾,較長的實施周期與IT技術快速更新的矛盾,企業需求與系統工作重心偏差的矛盾,高投入與慢收益的矛盾,較長的實施周期與企業“一把手”重視程度及心理承受力的矛盾等。
第六、不可控因素多
ERP涉及到企業管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業資源的整合,因此被稱為“一把手”工程,但“一把手”工程本身就不可控;對基礎數據的唯一性、完整性、準確性要求不可控;因實施人員的素質因素使得實施質量不可控;因不同層次需求不一致,使得需求與驗收標準不可控;因各方存在職能與觀念的錯位,常導致實施主體缺位現象。這些因素最終導致實施周期、成本不可控。
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