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目前信息化在社會應用中已是關注焦點，那么是誰在推動信息應用？有一種有趣的職位叫做CIO，做為推運信息應用的主要人物角色的CIO情況又是怎樣的呢？事實上CIO是信息化發展展到一定階段的產物，是IT和業務緊密結合的“愛情結晶”。即使在美國，IT在企業的應用已有四、五十年歷史了，但CIO的出現不過20年的光景，而CIO真正“手握重權”才不過10年時間。IT在企業的應用大致經歷了三個階段：IT支持業務、IT實現業務和IT推動業務；隨著IT和業務的結合越來越緊密，CIO的地位也不斷提高，決策地點從“地下室”逐漸進入“會議室”。記者通過各個層面對關CIO的一些受眾點做了調查分析。

CIO是做什么的？

CIO是推動社會信息化、普及信息應用的一種新型人物。

CIO是一個高級管理人員，他負責企業的信息資源和IT基礎設施。信息資源是由覆蓋于整個企業范圍的數據、信息和知識資產所組成，而IT基礎設施則包羅電腦、通信、數據和信息存儲以及整個系統的安全等。此外，CIO還負責整個組織的信息體系結構的演變發展。也就是說，CIO要負責利用信息管理和信息技術(IM／IT)資源支持企業目標的實現。同樣，CIO通常還負責建立關于信息和通信以及相關服務的績效評估體系。

CIO起什么作用？

最近的一份調查顯示，只有極少的高管人員認識到了CIO在IT問題上領導力的作用：最重要的就是利用IT創造價值。

我們提倡CIO應該參與戰略的制定。有些CIO能夠為新業務的應用提供不錯的建議，還應該去推動業務價值的創造。公司IT是由CIO還是由其他高管掌控取決于各種因素，包括能力、聲譽、公司文化以及公司對IT的定位。

目前最急需的是懂得技術的業務領導，他們必須懂得如何利用IT為業務創造價值，CIO應該承擔起這樣的角色。很多CIO都能成功地監管IT運營，但很少有CIO能利用IT投資真正創造業務收益?，F在我們需要新一代的IT領導人--那些能夠利用IT切實給公司帶來變化而不是僅僅負責IT運營的人。

例如，某大型歐洲銀行的CIO在IT架構中引入了管理原則并明確了重點，縮減了IT成本，精簡并升級了基礎設施，并向業務部門強調了IT的重要性。但是，從一個企業的角度來看，這名CIO的績效并不是很好。首先，他將IT預算的重點放在了維護銀行運營，而不是通過創新實現業務價值上；其次，技術運營和投資沒有與銀行的業務戰略相結合。

目前，在越來越多的公司中，IT已經成為業務不可分割的一部分，下一個IT目標就是要完善對IT需求的管理。需要CIO或是愿意應對該挑戰的其他高管來填補。在有些公司，高管層已經能夠確保公司從IT投資中獲得更大的價值。成功因素包含：一.CIO必須理解IT成本和潛在投資的財務要求；二、了解IT財務需求的管理人員，更愿意負責IT投資的價值創造；三、業務負責人和IT負責人認真研究新技術投資是如何幫助一家公司提高生產效率、增強競爭力的。他們需要能幫助他們改善業務的創新舉措。

通過擔任領導職能，使其中一個方面或所有3個方面有所提高，CIO可以使公司獲得更多的IT支出收益，同時為自身贏得信任，從而有機會領導更重要的工作。

CIO對信息應用有什么意義？

一是推動業務責任變革。CIO還是可以推動責任制的變革，可以獨立進行實施后審計，但一些CIO領導過大規模的變革舉措，例如重組全球IT架構，曾促使業務部門對IT決策承擔更多的責任。

二是推動業務創新?？梢曰〞r間來研究如何利用IT技術找到新的解決方案，例如，如何將應用在其他部門的技術用于預測建筑行業的未來趨勢，實現向領導業務發展的下一代CIO的過渡。

三是確保IT的有效性和過渡的實效性。從供給主導型向需求主導型過渡的第一步就是要確保IT部門的財務和運營狀況良好?？梢詫⒆⒁饬墓┙o轉移到需求上，所需要的管理能力也從運營能力向戰略能力轉變，從短期規劃向長期規劃轉變，從IT溝通向業務溝通轉變。

應更好地從業務角度描述IT基礎系統的表現，集中精力解決需求方面的問題，利用IT創造真正的業務價值。

CIO該如何定位自已？

作為IT項目負責人，為說服業務部門配合，CIO要努力把自己鍛煉成流程的咨詢顧問、采用新工藝的游說者、變革趨勢的代言人等。IT實現業務階段就像一條開滿鮮花的獨木橋，一旦CIO戰戰兢兢地走過去了，就到達了彼岸的理想王國，但一不留神兒，也可能掉進IT投資的“黑洞”。

　CIO有哪幾種類型？

CIO被不少人稱為“全能戰士”。他們需要懂技術，又要懂管理。他們對重大IT產品的選型要負主要責任，又要在大型信息化項目的實施中，想方設法去化解經常會遇到的來自不同業務部門的各種阻力。他們在職業生涯發展中非常容易遇到“天花板”問題。

不過，有一類特殊的CIO群體，他們在信息化實施過程中很少遇到來自業務部門的阻力，他們在選擇某一類IT產品時并不需要負責任，他們在技術上可能還不是最牛的人，但他們很可能以專家顧問的身份在其他CIO群體中現身說法。而在職涯發展中，CIO的“天花板”對他們更多的意味著“跳板”。這類CIO就是IT企業的CIO。

IT大企業的CIO無疑很另類，他們經常以用戶的身份扮演著顧問型銷售的角色。CIO的職位在他們眼里大都是職涯的轉折點甚至是跳板，而不是“天花板”；他們在信息化實施的過程中很少遇到來自業務部門的阻力，更多地會遇到支招的人；他們選用本公司的產品時不需要理由，在挑選其他公司的產品時都擁有超強的砍價能力。

A、顧問銷售型

目前知名IT企業的CIO近年來已越來越多地被推向臺前，擔任起顧問型銷售的角色。比如，IBM公司的全球CIORobertGreenberg去年出現在北京舉行的“IBM論壇”上，跟用戶們談論從數據維護、業務流程變革、使用IBM業務咨詢服務、應用IBM中間件再到IT外包等不同話題時，都在無形中滲透著“隨需應變”的理念；微軟的現任CIO——RonMarkezich去年在上海參加微軟全球大客戶會時，曾向記者透露過一個令人驚奇地數據：在微軟的信息系統中，部署的WindowsXPSP2、Windows Server 2003、Exchange 2003、Office2003、MOM2005以及BiztalkServer 2004等全部微軟產品，其總價值僅相當于微軟IT總投入的3%。；也比如英特爾公司的CIOStacyJ.Smith也是一名出色的IT咨詢顧問。

　B、節約成本型

對于IT 企業的CIO 而言，在產品選型時有一個共同的特點——本公司制造、提供的產品將成為不二之選。

沒有一家IT企業能提供所有的IT產品，所以他們在使用本公司產品的同時，也要購買其它的IT產品。不過此時IT大企業的CIO在扮演純用戶的角色時，通常都具有讓供應商又愛又怕的能力：他們本身是大用戶，但他們都擁有一流的砍價能力，并且可以拿捏得恰到好處。

　C、另類的、有難度的角色

這個角色有點難。工作好做的原因在于CIO不用花很多的時間就可以說服上層領導或者普通員工，IT可以為公司帶來更多的價值。但比較難的地方在于，有很多公司其它的員工都可以說比在任的CIO更勝任，因為他們在技術上比有些CIO更加專業?！?

D、想把它當成職涯的跳板的CIO

對于傳統企業的CIO而言，“職涯的跳板”的說法喧囂已久。盡管傳統企業的CIO們現在已經成為咨詢顧問公司的搶手貨，從大企業的IT部門自立門戶成為一把手的例子也屢見不鮮，但CIO們想要在原有傳統企業“百尺竿頭，更進一步”，會很容易碰到“天花板”的問題。因為IT雖然是傳統企業不可或缺的支撐工具，但畢竟還不是企業的核心業務。

但對于IT企業的CIO而言，職涯中“天花板”反而更容易成為“跳板”。這樣的例子很多，聯想集團的新任CEO——StephenM.Ward，10年前擔任過IBM 公司IT部門的副總裁，后來調任成為IBM公司的CIO。原康柏公司的CEO也經過CIO職位的歷練。

與CIO對話

Rick Devenuti從CIO升任為主管微軟全球服務業務的副總裁：“CIO是我職業生涯里面一個非常好的轉折點，在IT企業，對CIO要求的能力與對CEO的要求從某種程度上是一樣的，都需要影響別人做決定、執行，還有對業務的了解?！薄白鯟IO很重要的一點就是能夠影響你的同僚，甚至于影響你的上級，以便于做出決定，這是作為CIO最難的一點，也是我在成長過程中獲益非常大的一點。CIO實際是一個要去影響別人的人，有這樣的一個角色，CIO是能夠影響整個決策過程的人?！?

美國存儲企業CNT公司的CIOBarbara女士：“在IT企業當CIO，可以從很多人那里得到關于我應如何去做的各種各樣的建議。當我在任何時候遇到IT方面的問題時，他們都會盡力幫我解決。我就可以將自己的大部分時間安排在溝通和管理企業內的大量信息上。當碰到時間緊迫的問題時，我必須確保問題都能得到迅速的解決。如果在非IT企業中，我就不必以現在的節奏來工作。因為IT企業的競爭非常激烈，你的動作必須要比傳統企業迅速才不致落伍?！?

神州數碼有限公司信息化管理部總經理鄭小維女士“我們能夠很精確地把握自己IT架構和解決方案的成本?！?