信息化對企業管理變革的促進
時間：2005/8/12
上面簡單的把中石化的情況介紹一下，大家可能感覺現在的油價比較高，主要是原油價格高，原油價格是和國際接軌的，成品油價格大家感覺比較高，但是按成品油的價格來說，現在還沒有跟國際上接軌。那么中石化是一個業務鏈長、產品種類多的、企業分布又廣的企業集團，這個特點給我們帶來的管理難度很大。那么在中石化上市以后，我們中石化的領導提出來要成為一家主業突出、結構合理、管理規范、科技創新、財務嚴謹、市場競爭能力較強的國際化公司。要實現這個目標，我們認為是離不開信息化，所以我們要用信息技術改造和提升傳統產業。所以這幾年，我們加大了信息化建設的力度。那么就是在我們上市以后，就提出了ERP的建設。當時提的口號就是:以ERP為主線的石化信息化建設。為什么要提ERP為主線呢?應該說我們生產過程的控制，生產的計劃調度也同樣很重要。但是對于這么一個大的集團化公司，要加強管理，規范管理，真正符合上市公司的要求，提高管理水平提高競爭能力，所以首先要從我們的人財物的管理開始。所以要建設以ERP為主線的全面信息化建設。通過這幾年來，我們有下面幾個方面的進展。
第一是ERP的建設。我們已經從2001年的8月份正式啟動，現在有24家上中下游企業成功上線運行。應該說這個ERP的上線運行是促進了企業內部體制改革和管理水平的提高。
第二，利用供應鏈的技術進行資源的優化，在原油的采購配制，煉化企業的計劃排產，煉油加工等方面也是充分運用信息技術。
第三，物資采購電子商務系統取得了顯著的經濟效益。這個物資采購電子商務系統我們2000年8月正式開通以來，現在網上成交額累計達到1000億元，節約采購資金初步估計至少是55億。去年物資采購，網上采購成交是516億，應該是一個很大的一個突破。
第四，信息技術除了在管理上應用，那么在油田上游的勘探開發、生產運行、經營管理各個環節也充分運用信息技術。剛才說了，除了管理層在我們煉油化工廠應用的先進過程控制和流程模擬，計劃調度技術也在不斷地推廣。
第五，我們大家可能有的同志買了加油IC卡，目前我們在全國19個省市已經完成了1.3萬座加油站的改造，這些加油站都可以用加油卡進行加油。
第六，我們在成品油銷售公司所有我們的油品的配送已經采用二次物流配送優化的系統，由于用了這個軟件，促進了物流配送體制的改革，降低了庫存和運輸成本。庫存水平下降了20%以上，提高了車輛利用率20%以上。原來的車輛都是人工的調度，現在用計算機的二次物流配送系統，一個對我們的配送體系進行了整合，同時所有的車輛調度都是由計算機統一的調度，像北京市的整個油品的配送都是我們統一的調度。像我們浙江省，在廣東省，一個省的二次物流的配送都是由統一的計算機調度模型來進行配送。
這是把我們這幾年的信息化的建設做了一個簡單介紹。下面著重介紹信息化對企業管理變革的促進，這也是這次論壇的一個主題。應該說信息化的建設有利地推動了企業改革的深化和經營管理水平的提高。我們感覺ERP給我們帶來什么，那么帶來管理的規范，管理水平的提高。另外我們感覺最大的變化是在實施ERP過程中推進了我們企業的改革、深化。那么過去一些想做但比較難做到的事情，通過信息化的建設好多有些問題得到了解決。像我們企業財務的核算，像過去我們燕山石化，大家也知道，財務核算是三級，現在改為一級。像我們勝利油田過去是四級財務核算，現在也變成了一級，所以這個變化是很大的。過去是想做，但是也是在不斷的改進。但是就是說有了信息系統有了ERP系統，自動實現應該說是更加容易的。所以這樣的話，使得我們財務帳和實物帳能夠一致起來，動態的實行三流的合一，過去實物帳跟財務帳往往都是對不上，所以這就是實施ERP以后，實施信息化以后帶來的好處。
那么剛才也談到，在物資供應方面過去是多頭采購，重復的儲備，物資的自動積壓也是比較嚴重。通過實施ERP和電子商務兩個系統相結合，ERP作為后臺系統，電子商務作為全面的交易系統，所以能夠做到一級儲備，一個網上物資的倉庫，并且實現“陽光的工程”，所以這個給我們帶來很大的變化。同時通過運用先進的優化排算技術，在網上的排材、調度、采購、銷售，應該是一個很好的管理的手段。所以工作的方式發生了深刻的變化，效率也得到明顯提高。通過這些信息化的應用和取得的成果，應該說我們企業的領導和員工信息化的意識，這種對信息化建設的積極性主動性自覺性也明顯增長。應該說這是一個互動，你信息化建設得好，建設有效益的信息化，領導也會重視，員工也會進一步來參與這個事情，同時領導的重視員工的參與進一步促進信息化的向前推進。
這里舉幾個例子。第一個例子是我們江蘇油田，2003年4月實施ERP，實施了7個月，那么11月初上線，現在已經平穩運行了17個月。他們總結了十個方面的應用效果:
第一個效果信息及時準確，報表輕松獲取，過去報表是層層報，報表的真實性也是不知道修改了多少次，現在在一個ERP平臺上，原始產生真實可靠的數據，原來報表是做出來的，現在可以從系統提取出來，可以查出來。
第二是財務成本費用分析，全方位的在線的進行。過去是財務成本核算是二級、三級，所以成本也是層層上報，所以準確性就差多了。
第三，就是油田的費用按要素來進行還原。就是成本的分攤，分配，這些方面的，主要為我們分析勘探開發成本，實現經濟開采，提供一個詳細的依據。
第四，企業的損益。這個資金情況實時通盤能夠掌握。所以應該說財務人員有了ERP系統，應該掌握銀行賬戶，現金這些更方便。不像過去銀行有很多帳號，對下面的企業的情況掌握不清楚。
第五，控制投資計劃，“只認系統不認人”。就是系統里按照計劃都給你設定好了，如果超計劃要經過各級批準通過之后才可以超計劃，所以嚴格按照投資計劃進行項目的實施。
第六，計劃外的項目。剛才說了，也是應該說不能做了。
第七，集中采購的力度大為增長?，F在就是要通過實施ERP，像江蘇油田，原來是多部門實現兩級采購，現在幾個部門之間集中采購。采購的集中度達到了95%，并且，許多都是通過網上來采購。
第八，物料價格隨行就市，庫存的信息也能全局的共享。過去是十幾個物理庫，現在也有整合了，也有幾個物理的庫，但是從ERP系統來說網上來說是一個庫，所以說庫存信息可以達到共享。所以庫存的信息一目了然。
第九，供應商及價格管理更加科學有據。應該說對于供應商的管理更加規范。
第十，產銷層信息應該說更加清楚。
這是我們油田總結的十個方面的具體效益。我們在揚子石化，也是2003年3月啟動。它是我們煉化一體化的企業，去年利潤達到50多億。比較大的煉化一體化的企業，所以這個ERP建設周期相對比較長，一年時間，去年的3月份上線。但是上線以后，就是4月份單獨運行。跟原來的財務系統，一個月的時間實現單軌。這個揚子石化實施ERP以后，他們感覺更新了管理理念，促進了企業管理模式發生重大改變。財務由原來的二級核算改為一級核算，這樣實行了資金的集中統一管理，減少數據的傳遞環節，數據的來源唯一性，提高數據的可信度，并且財務報表直接由系統產生，不是層層上報。第四優化物資采購、資金管理，資產核算各個方面，統一資金管理，降低財務費用。這里面有幾個數據，二級單位的銀行賬戶一律取消，公司由12個銀行資金賬號減少為一個。另外呢，實現集中的收付款，公司的資金率流動大大加快。這里面有一組數據，一個公司所有的賬號，銀行賬戶統一了，資金，現金流管理也更加方便，利用率也更加高了。同時通過實施ERP也提高了我們整個的標準化的程度。包括我們物資設備，財務各個方面都標準化。同時實施ERP的過程中，與銀行進行網上互聯，實現了80%的收付業務和銀行進行往來。ERP不光是提高內部資源的整合，還有外部的整個供應鏈的整合也是逐步體現出來了。
再有一個是對核心業務流程的再造，剛才談到在物資管理方面，與原來的多個部門采購轉為公司集中采購，將二級庫存管理改為一級庫存管理，撤銷了二級單位的物資部門，減少了管理的層次，所以應該說，這個ERP產生的效果效益比你實際上庫存減低多少還要大。這里面有一組數據，我們揚子石化原來物資系統有660人，經過“二改一”，集中管理采購之后，減少到380人，降低了人工成本，勞動生產力提高。這是物資采購后，人少了，工作效率提高了，庫存資金在押更低了，節約了庫存的資金的利息費用。
剛才介紹的是揚子石化。就是我們煉油化工一體化的企業，下面介紹一家江蘇石油分公司，是我們成品油銷售的公司。江蘇石油ERP是2002年開始，2003年12月份上線，通過ERP規范了我們應該說在石化管理中原來銷售企業，原來是不屬于石化的，98年重組以后進入中石化。銷售企業原來管理可以說不太規范，ERP實施后規范了我們的銷售流程，在銷售管理上，做到全省統一管理客戶檔案，在統一數據平臺上在線操作，另外銷售部門對價格特別敏感，通過系統自動定價和控制價格。往往我們有這種情況，我們中石化總部準備開始漲價了，有一些下屬的公司，這個銷售量大大提高，還沒有漲價，銷售量就提高了，有一些信息透露出去了，先低價賣出去了，通過這個系統能夠自動控制價格的提高。另外像去年油品比較緊張的時候，每個地區量的控制也是做到時時的控制。所以江蘇石油公司通過實施ERP他們有一個比較，實施之前是業務數據都是手工記賬，各記各的部門，與財務部門不是共享的，實施ERP以后，業務系統和財務系統進行了集成。業務系統進去的帳就變成了財務的自動的憑證，自動記賬。其它也是這樣，各個部門各掌握各的，沒有相關的銜接，ERP實行之后，有一個流程的重組整合，這個應該是各個流程都銜接在一起。另外各級管理層能夠及時的掌握各方面的信息。對于客戶檔案管理、銷售、流程方面，包括賒銷等等，通過實施ERP以后，統一規范的管理起來。
以上呢，我介紹了三個企業，油田企業、煉油化工企業和成品油銷售企業，實施ERP的情況，具有代表性。ERP的實施對我們的作用很大，信息化給我們帶來明顯的經濟效益，而且對于推進體制改革，堵塞管理漏洞，規范經營，提高管理水平可以說有不可替代的促進作用。我們現在企業的領導越來越感到要進行體制的改革，要進行機制的創新，還有我們進行新的煉油化工廠的建設，我們現在提出來信息化要有我們體制機制改革，要有新廠的建設，新公司的組建同步建設。一個新公司的建設就要有同步的信息技術平臺，這樣新公司建設，它的運作模式就會有一個高的起點。一個好的運行模式，所以說這個信息技術應該說是不可替代的。
最后講幾點我的體會:一個是信息化促進了觀念、理念的轉變。首先是信息化樹立了一個集中統一的觀念。過去我們想集中，想統一，但是做不到?，F在有了這個手段就可以做到了。第二個是共享和協同?，F在數據庫可以共享，信息可以共享，好多的標準和規范可以共享，同時在這個基礎上要各個部門，包括跟供應商之間，跟客戶之間，怎么樣能夠協同來增加整個供應鏈的價值，需要有協同的理念。第三是供應鏈的理念。整個你企業內部，光搞ERP，如果外部不搞是不行的?，F在我們上中下游業務鏈在ERP系統開始打通。同時呢，我們現在跟銀行，我們中國石化統一跟銀行談聯網，ERP和銀行的系統連接起來。第四是流程管理的理念。過去我們做工作，很少談到流程，現在引入流程管理的理念，進一步提高我們優化流程，重組流程，來提高我們流程的效率。
第二個體會是信息化促進體制機制的改革。第一是使得我們管理的扁平化。過去核算層次現在更少了。過去采購幾級，現在變成了一級的采購，組織架構更加的扁平化，我們在實施ERP的過程中，都是我們根據企業不同的情況，根據中石化整個體制機制改革的基礎，在實行ERP的時候我們同步進行BPR，BPR這個可以適當的提前一點。如果BPR和ERP孤立起來做，那么BPR做出來之后將來也不適應ERP的實施，這兩個是不能分割的，如果絕對割裂開來，是不合適的。第二是管理的專業化。信息化使得我們管理專業化更加容易實現了。就像我們成品油銷售的二次物流的配送，這種車輛的調度，那么所以現在我們公司的成品油物流配送，全部建立了物流配送中心，一個大配送的觀念，所以實現了專業化的管理。最后一條就是管理的科學化。無論是ERP電子商務，使得我們整個的管理更加集中、規范、統一標準，促進了管理的質量和效率的提高。
再有一個信息化促進了工作方式的轉變。大家都有體會了，像視頻會議，網上采購、網上的排產、調度。我們過去中石化進口的原油資源，這么大量的原油資源，7000多萬噸原油資源怎么排產，都是人工，開羅馬大會，各家企業來排產?，F在網上通過模型進行排產，進行優化。同時信息化促進我們所有的工作要模型化、自動化，特別是我們的業務模型，工廠模型，進行模型化，進行數據采集的自動化。這方面的工作，包括我們的數字化，提出建設我們的數字油田等等。信息化不光給我們工作，不光給我們生活、給我們整個社會都帶來深刻的變化。我簡單介紹一下我們對信息化的認識，跟大家一起分享和交流。應該說我們的工作僅僅開始，信息化工作是長期的，應該說有很多的工作要做，再次謝謝大家!
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