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CEO們之所以重視IT所能夠帶來的價值，說明IT還是可以帶來效益的。

我每次和CEO們討論IT時，所得到的回答都是不同的。有一次我和一個CEO說，他們的IT組織實際上并沒有起到該起到作用

現在的問題就是，大多數CEO都忙于手頭上其它緊迫的事，如苛求股東、對付競爭對手、戰略調整等，以至于更本就沒有太多時間關注IT。當他們看那些流行的商業出版物時，他們會覺的IT已經不是什么“戰略”上的事了，因為信息技術太普遍了。戰略學者們認為，普遍歸普遍，這完全是兩回事。學者認為還是應該重視IT管理的，而且要深入到公司里面去。當然，我們之中還是有很多人給IT以較高的評價的，他們認為IT比以前更有戰略意義了。IT技術可以使公司的基本操作以一種新的不同的方式進行。

有一次，我碰到了這樣一個深思熟慮的CEO，他拿出很多時間問了我一些切實的問題，問我公司應該如何運作IT。他連著問了三個問題：我們公司的IT功能構建的合理嗎？我們的信息技術已經滿足業務需求了嗎？我們公司的IT戰略做的夠好嗎？這里我再加一個問題，我們在IT上的投資物有所值嗎？其實最后一個問題是很多CEO都會有的：IT讓我們花了太多的錢。

是集中還是分散

IT的架構已經足足爭論了30年，先是集中，又分散，最后又集中，這樣來來回回的，再或者采用混合的模式，一部份功能集中起來而另一部分分散開來?，F在該是停止爭論的時候了，根本就沒有一個完美的架構可以回答CEO到底IT應該如何架構?，F在IT已經從操作轉向業務了，從協同和設計工序轉到供應鏈管理、銷售、客戶關系管理了，IT不再是一個人或一個組織可以控制的了?，F在不管是業務經理還是IT專家都應該重新審視一下IT到底是怎么回事了。這一點，對于那些正在使用IT，而需要大量改變流程的企業尤為重要，如那些為了上ERP而需要進行流程重組的公司。

IT基礎設施

當一個CEO因為技術的不標準和沒辦法集成而收不到E-Mali時，他就會提出這樣的疑問，“我們的IT設施是不是建設的不夠，如網絡、服務器和IT技術支持等”。對于這個問題的回答是比較遺憾的。在這個電子時代，IT基礎設施能夠支持公司的業務嗎？對于大部分公司來說，回答是“不能”。經過這么多年在技術上無序的投資，再加上由于需求的不斷增加而導致IT架構十分復雜，一些公司已經感覺到他們的系統搖搖欲墜了?，F在很多CEO已經開始重新建設IT架構了。這次他們特別重視標準化問題。

IT戰略

信息化戰略是不能脫離開公司整體戰略的。CEO經常會問，在這個高效的社會，面對競爭公司如何做到與眾不同，應該采用什么樣的流程、系統、和信息技術。IT作為一個業務上的功能，可以讓公司從手工流程走向電子化流程。

IT支出

CEO最想聽到的就是，IT的運作在成本上高效的。這是個苛刻但又合理的要求。幾乎所有的公司都存活在極限的成本壓力下，IT本身應該促使能夠幫助企業提高生產效率和增加全球競爭力。

如果你的CEO沒有問這些問題，那么不要擔心?，F在雖然不感興趣，但是IT的重要性遲早會表現出來的，而其不會太晚。