企業信息化建設的若干思考
時間：2005/11/1
我國加入WTO，給國內企業帶來了巨大的機遇與挑戰。國內企業不得不直面這樣的難題：如何提高管理效率；如何進一步降低成本；如何同國際規范化、標準化的管理模式接軌；如何提高服務水平及響應速度。根本的問題就是，如何在新的環境下保持和提高企業的競爭力。
同時，經濟全球化和信息網絡化的進程，使得世界經濟行為發生了根本的改變。最為顯著的標志是，利用信息技術來改變整個管理模式及生產行為，使得管理效益與生產力大幅度提高。因而，進行信息化的建設，采用信息技術促進、改造企業的生產、經營、管理，有效采集和處理信息，增強企業決策的有效性，適應全球經濟發展的要求，將成為企業發展的必由之路。特別是中小型企業，更需要通過信息化的改造，提高企業自身競爭力和經濟效益，靈活適應國際化市場的要求，使企業在競爭中立于不敗之地。信息化已成為現代企業的一個重要標志和衡量企業綜合實力的重要組成部分。
那么，企業怎么認識信息化，又怎么實現信息化呢？可以通過以下幾個角度來認識：
一、信息化給企業帶來什么樣的積極變化？
1、管理效率的提高。
通過實施信息化的管理系統，企業可以把企業運作中的各個"鏈"、甚至包括上下游都緊密地統一起來，對生產、銷售、庫存、采購、財務、客戶服務等等各部分的流程都進行有力的監控，使物流、信息流、資金流的運轉更加通暢。這樣才能達到比較高的管理目標，比如，使財務管理真正成為企業管理的核心，資金管理更加嚴格，對風險的防范能力大大增強。
2、生產、管理更加科學，成本降低。
美國波音公司在波音777的研制中，通過采用先進的集成制造技術，把開發周期由原來的8-9年縮短到4年半，成本降低25%，出錯返工率降低了75%。聯想集團在實施全面的ERP系統以后，庫存周轉由95年的72天降到2000年的22天，節省資金21億；積壓損失由95年的2%降到2000年的0.19%；應收帳周轉天數由95年的28天降到2000年的14天；每年總計降低成本6億多元。以上實例已經清楚地表明，信息化可以使生產流程更加科學，使生產經營成本大幅度降低。
3、服務加強。
高效運轉的企業信息系統，可以使服務的響應速度更加快捷，使服務質量得到很大的改進，使客戶的滿意度也大幅度提高。比如，合理設計的企業網站可以提供7x24h的迅速服務；完善的CRM（客戶關系管理）可以全程記錄對客戶的銷售、服務情況，呼叫中心可以根據客戶以往的銷售服務記錄提供更加周到的服務。
4、反應迅速，適應能力增強。
傳統的企業營銷模式，往往是根據庫存進行銷售，銷售過程，往往就是推銷庫存的過程。而現在市場變化越來越迅速激烈，客戶的需要也日益多元化，要適應新情況，企業必須按市場需要、按訂單進行生產，變企業"推"為用戶"拉"。這樣，企業需要建立一套反應迅速的流程和強大的生產、采購、庫存系統，既能迅速收集市場需要、分解成具體的生產計劃，又能使庫存和采購保持合理的額度和反應速度。如果沒有信息技術的幫助，這樣的目標幾乎是不可能達到的。同時，上下游廠商也要積極的配合，也要進行信息化的實施，才能建立完整高效的供應鏈。
5、管理層次提升。
信息化不僅僅是信息技術的簡單采用，而是企業借助信息技術的工具，引進新的管理思想和模式，使企業的管理層次得到進一步提升，實現更高的管理和發展目標。 (計算機中心供稿)
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